詐欺の警告画面が出て、電話をかけてしまった
宝塚市・80代の方
- ご相談
- パソコンに「ウイルスに感染しました」という画面が出て、表示された番号に電話してしまった。
- 対応
- 相手に入れさせられたリモート操作ソフトを削除し、ほかに不審なソフトや設定の変更がないかを点検しました。
- ひとこと
- 電話してしまっても、早めにご相談いただければ被害を防げることが多いです。あわてずにご連絡ください。
作業事例
実際にお手伝いした例です。掲載はお客さまの許可をいただいています。
インターネットの仕組みが、やっとわかった
三田市・70代の男性
- ご相談
- インターネットがどうやってつながっているのか、よくわからないまま使っていて不安。
- 対応
- ご自宅の機器を見ながら、インターネットの仕組みを紙に絵で描いてご説明しました。
- お客さまの声
- 「絵に描いてもらって、とてもよくわかった」
社交ダンスのポスターを作成
西宮市・60代の女性
- ご相談
- 社交ダンスのイベントのポスターを、パソコンで作りたい。
- 対応
- Office を使ってポスターを作成し、あとからご自分で直せるように編集のしかたもお教えしました。